HACH CLAROS HİZMETLERİNE İLİŞKİN ŞARTLAR VE KOŞULLAR ("Şartlar ve koşullar”)

1. BURADA AÇIKLANAN HACH CLAROS HİZMETLERİNE (“HİZMETLER” VEYA “CLAROS HİZMETLERİ”) ERİŞEREK MÜŞTERİ OLARAK ATIFTA BULUNULAN KİŞİ OLARAK (BAĞLAM GEREĞİ) SİZ (BU İFADE, BUNDAN BÖYLE TOPLUCA VEYA BİRKAÇ KİŞİ HALİNDE HİZMETLERİ DAĞITAN KİŞİ VEYA KURUM OLARAK KABUL EDİLİR) BU ŞARTLAR VE KOŞULLARA UYMAYI KABUL EDERSİNİZ. BU ŞARTLAR VE KOŞULLARI KABUL ETMİYORSANIZ HİZMETLERE GİRİŞ YAPMAYINIZ.

Bu Şartlar ve Koşullar, Müşteri ile yapılmış geçmiş tüm şartlar ve koşulların yerine geçecektir. HACH tarafından Hizmetlerin verilmesine başlanması Müşteri şartlar ve koşullarını içeren ya da ona atıfta bulunan bir Müşteri siparişinin kabulü olarak anlaşılıp yorumlanamaz. 

2. SINIRLI LİSANS

Hizmetlerin verildiği süre boyunca HACH Müşteriye yalnızca (a) Müşterinin şirketi içi ticari faaliyetlerine ve (b) Alıcı Ekipmanı vasıtasıyla Müşterinin İzlenen Tesislerinden alınan (işbu belgenin 5. Bölümünde belirtilen tanım uyarınca) Müşteri Verilerine ulaşmak maksadına mahsus münhasır olmayan, devredilemez, asta tevkil edilemez, sınırlı, iptal edilebilir bir HACH ağı üzerinden Müşteri Web Sayfasına erişim yetkisi verir. HACH işbu belgede belirtilenler dışında herhangi bir hak tanımaz, ayrıca HACH, HACH veya lisans verenlerinin mülkiyetinde olacak olan her türlü güncelleme, özel değişiklikler ve türevler dâhil olmak üzere Hizmetler ve Müşteri Web Sayfasına dair her türlü mülkiyet, telif hakkı ve diğer mülkiyet haklarını (kendi ve/veya lisans verenleri adına) saklı ve elinde tutar. İşbu belgede geçen “Müşteri Web Sayfası”, “Müşterinin İzlenen Tesisleri” ve “Alıcı Ekipmanı” terimlerinin tanımı için bu belgenin 8. Maddesinde yer alan Hizmetlerin Tanımı başlığına bakınız.

3. HİZMETLER

Kısıtlamalar ve Gereksinimler Yetkili Müşteri Kullanıcı hesapları altında gerçekle0ştirilen her türlü faaliyetten Müşteri sorumludur.  Müşteri: (I) Müşteri Verilerinin tamamının doğruluğu, kalitesi, bütünlüğü, yasallığı, güvenilirliği ve uygunluğundan tek başına sorumludur; (ii) Hizmetlere dair izinsiz erişim veya kullanımı engellemek için ticari olarak makul çabayı gösterecek ve yetkisiz kullanım durumlarını derhal HACH’a bildirecektir; (iii) Hizmetlerin Tanımı altında belirtilen bütün Müşteri gereksinimlerine uyacaktır ve (iv) Hizmetleri kullanırken her türlü geçerli yerel, eyalet, federal ve yabancı yasalara uyacaktır.

Kullanım İlkeleri: Müşteri gerek kendisinin ve gerekse İdari ve Yetkili Müşteri Kullanıcılarının Hizmetleri yalnızca kendi iç ticari amaç ve ihtiyaçları için bu Şartlar ve Koşullarda öngörülen şekilde kullanılmasını temin edecek, Hizmetlerin herhangi bir üçüncü şahısça kullanılmasına müsaade etmeyecektir.  Herhangi bir kısıtlama olmaksızın, Müşteri:  (a) Hizmetler üzerinden lisans ve alt lisans vermeyecek, satış, mükerrer satış, kiralama, finansal kiralama yapmayacak, devretmeyecek, tahsis etmeyecek, dağıtmayacak, zaman bölüşümlü paylaştırma yapmayacak ve ticari kâr ya da çıkar odaklı farklı hak sömürme veya yetki istismar eyleminden kaçınacak, yahut Hizmetleri bu Şartnamede öngörülenden farklı şekilde herhangi bir üçüncü şahsa kullandırmayacak; (b) geçerli yasaları ihlal edecek şekilde istenmeyen posta veya diğer türlü toplu veya istenmeyen ileti göndermeyecektir; (c) çocuklar için zararlı veya üçüncü şahısların gizliliğini ihlal eden dosyalar dâhil olmak üzere hak ihlalinde bulunan, müstehcen, tehditkâr, karalayıcı veya diğer türlü yasa dışı veya karalayıcı materyal göndermeyecek veya saklamayacaktır; (d) virüs, solucan, Truva Atı veya diğer türlü zararlı bilgisayar kodu, dosyası, komut dizisi, aracı veya programı göndermeyecek veya saklamayacaktır; (e) Hizmetlerin, Hizmetlere dâhil verilerin ve diğer HACH müşterilerinin web sayfasının bütünlüğüne veya performansına müdahale etmeyecek veya bunları bozmayacaktır; (f) Hizmetlere, ilgili sistemlere veya ağlara veya diğer HACH müşterilerinin web sayfalarına izinsiz erişim elde etmeye çalışmayacaktır; veya (g) Hizmetler veya Müşterilerin Web Sayfalarında tersine mühendislik, parçalama veya ters derlemeye sebep olmayacak veya bunlara izin vermeyecektir.  Müşteri (h) Hizmetleri veya HACH teknolojisini değiştirmeyecek, kopyalamayacak veya bunların türemiş çalışmalarını yaratmayacak; (i) Müşterinin kendi sahibi olduğu ve tam denetime sahip olduğu iç ağlar için veya Sözleşmeyle belirlenen kendi dahili ticari kullanım amaçları dışında başka amaçlar için Hizmetlere veya Hizmetlerden internet “bağlantıları” yaratmayacak,  Hizmetlerin parçasını oluşturan içerikleri “düzenlemeyecek” veya “yansıtmayacak”; veya (j) (I) rakip bir ürün veya hizmet yaratmak, (II) Hizmete benzer fikirler, özellikler, işlevler veya grafikler içeren bir ürün yaratmak, veya (III) Hizmetin herhangi bir fikri, özelliği, işlevi veya grafiğini kopyalamak amacıyla Hizmetler veya HACH teknolojisini parçalamayacak, tersine mühendislik veya ters derleme yapmayacaktır.

4. KABUL EDİLİR KULLANIM POLİTİKASI (AUP)

Müşteri gerek kendisi ve gerekse iş görenleri, memur ve vekilleri tarafından işbu belgenin yukarıdaki 3. Bölümünde bulunan Kullanım İlkelerine ve muhtelif zamanlarda Müşteriye iletilen HACH Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına (“AUP”) riayet edileceğini/edilmesini sağlayacağını taahhüt eder. Müşterinin AUP’ye uymaması durumunda, HACH erişimi kısıtlayabilir, durdurabilir veya reddedebilir ve/veya ön bildirimi takiben ve en geç on (10) takvim günü içinde durumun iyileştirilmesi durumunda erişimi kısıtlayabilir veya durdurabilir.

5. ALICI VERİLERİNİN MÜLKİYETİ VE KULLANIMI

Müşteri, Müşteri tarafından sağlanan ("Müşteri Materyalleri") ve Hizmetlerle birlikte Müşteri tarafından kullanılan tüm veri ve yazılımları iletme, saklama, kopyalama ve kullanma hususunda gerekli haklara sahip olduğunu beyan ve garanti eder.  Müşteri, HACH'ın bu Şartlar ve Koşullarda belirtildiği şekilde Müşteri Materyallerini kullanmasına ve işlemesine olanak tanımak için tüm gerekli onayları alır. Bu Şartlar ve Koşullar uyarınca HACH tarafından sağlanan güvenliğin yeterli olup olmadığını kendi takdirine bağlı olarak değerlendirmekten Müşteri sorumludur.  Müşterinin Web Sayfası, Müşterinin İzlenen Tesisi ve/veya Sensör Ekipmanı ("Sensör Verileri") tarafından ölçülen, kaydedilen, işlenen veya iletilen veriler için Müşteri HACH'ı yetkilendirir ve HACH'a şunları yapmak üzere münhasır olmayan, dünya genelinde geçerli, telifsiz, kalıcı, kabili rücu bir lisans verir: (i) Hizmetin sunulması ve/veya Sensör Ekipmanının ya da HACH'ın standart Hizmet yönetimi kapsamında Müşteri tarafından HACH'a sağlanan diğer cihazların işletimi ve bakımı için gerekli olduğu şekilde Sensör Verilerini kullanma, derleme, dağıtma, sergileme, saklama, işleme, çoğaltma ve bunlardan türev çalışmalar oluşturma veya Müşteri Web Sayfasının işletimi veya bakımı için özellikle Müşteri Web Sayfasına gönderilen, buradan gönderilen veya burada saklanan bilgileri görüntüleme, saklama, kopyalama ve silme ve (ii) yalnızca HACH ve bağlı şirketlerinin pazarlama, satış, teknik destek ve Ar-Ge faaliyetlerini kolaylaştırmak ve/veya yeni veri ürünleri oluşturmak amacıyla üçüncü taraflarca oluşturulan benzer verilerle birleştirilmiş, tanımlayıcı olmayan bir şekilde kullanmak üzere Sensör Verilerini kullanma ve bunlardan yararlanma.HACH İşbu belge ile, Müşteri işbu belgede yukarıda açıklandığı üzere gönderilen veya saklanan bilgilere erişim ve bunların işlenmesine ilişkin rıza ve onayı iptal edilemez biçimde verir.

İnternete ve Hizmetlere erişim için gerekli olan her türlü donanım, yazılım ve ağ bağlantısallığının temini ve bakımı Müşteri tarafından sağlanacaktır, ayrıca Müşteri bu donanım, yazılım ve ağ bağlantısallığının Hizmetlerin Tanımı altında belirtilen minimum standartlara daima uygun olmasını sağlayacaktır. Müşterinin temin ettiği yetersiz donanım, yazılım veya ağ bağlantısallığı sebebiyle karşılaşılan Hizmetin mevcut olmaması durumlarından HACH sorumlu olmayacaktır.

6. BİLGİLERİ İFŞA ETMEME; HACH GİZLİLİK POLİTİKASI

“Müşteri Verileri” müşterinin gizli ve özel bilgileri anlamındadır.  HACH, Hizmetleri temin etmesi esnasında Müşteri Verilerine erişimi olabileceğini doğrular ve Müşteri Verilerini yetkisiz kullanımlara karşı korumak için ticari olarak makul çaba ve ilgiyi göstermeyi kabul eder. İşbu belgenin 5. Bölümü uyarınca Alıcı Verileri bakımından verilen yetki ve lisansa tabi olmak üzere, HACH ayrıca Müşteri Verilerini gizli tutmayı ve Anlaşma uyarınca Hizmetlerin temini için bu tür bilgilere ihtiyacı olan kişiler ve kişilikler dışında herhangi bir üçüncü şahsa Müşteri Verilerini veya bu verilere erişim hakkını vermemeyi kabul eder.  İşbu belgenin 5. Bölümü uyarınca Alıcı Verileri bakımından verilen yetki ve lisansa tabi olmak üzere, HACH Müşteri Verilerini Anlaşmanın ifası dışında kendi veya üçüncü şahısların menfaati doğrultusunda kullanmamayı kabul eder.  Yukarıda yazılana bağlı olmaksızın, HACH süresi dolan Hizmetler Müşteri Verilerini, Müşteri veya Müşteri personelinin ifşasına yol açmaması kaydıyla, analiz ve araştırma amaçlı olarak ve bu verileri istatistiksel analiz, trendler veya diğer endüstri ile ilgili amaçlar için diğer HACH müşterilerinin verileri ile birleştirmek amacıyla elinde tutabilir.  Müşteri, buradaki Bölüm 8'de sağlanan sınırlamalara tabi olarak ve https://tr.hach.com/privacypolicy adresinde bulunan Gizlilik Politikası uyarınca HACH'ın Müşteri Verilerini ABD, Avrupa Ekonomik Alanı ve dünya çapındaki diğer yargı bölgelerinde bulunan HACH bağlı şirketleri ve/veya üçüncü taraflara aktarabileceğini veya buralarda işleyebileceğini kabul eder. Müşteri, HACH'ın Gizlilik Politikasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini tasdik eder 

“HACH Gizli Bilgileri” bu Şartlar ve Koşullar; bilişim teknolojisi, sistem mimarisi, algoritmalar, kaynak kod, yöntemler, teçhizat ve HACH veya iştirakleri, lisans verenleri veya üçüncü şahıslar ile ilgili finans verileri, pazarlama ve satış bilgileri gibi Hizmetler ile alakalı teknik bilgiler anlamındadır.  Müşteri HACH Gizli Bilgilerini saklı tutmayı kabul eder ve ilgili bireyin Hizmetlerin ifası için bu bilgilere ihtiyacı yoksa bu bilgileri çalışanları, alt yüklenicileri veya alt yüklenici çalışanları gibi bireyler ile paylaşmamayı kabul eder.   Ayrıca, Müşteri HACH Gizli Bilgilerini kendi çıkarına veya bu Şartlar ve Koşulların ifası için özellikli gerekli olmayan üçüncü şahısların çıkarına kullanmamayı kabul eder.

Yukarıdaki ifşa kısıtlamaları, alan Tarafın (A) bilgilerin alan Tarafın kabahati olmaksızın genel bilinir hale geldiğini; (B) bilgileri ifşa etme yetkisine sahip bir üçüncü şahıstan öğrendiğini; (C) bilgileri ifşa eden Taraftan duymadan önce hâlihazırda biliyor olduğunu veya (D) bilgileri kendi başına bağımsız olarak türettiğini kanıtlayabildiği bilgiler için geçerli değildir. 

Taraflar, bu gizlilik yükümlülüklerinin herhangi birinin ihlali durumunda ifşa eden Tarafın giderilemez bir zarar göreceğini ve herhangi bir yetkili mahkemeden sağlanan ihtiyati tedbir ve aynen ifa gibi bir parasal olmayan tedbir kararı çıkartma hakkına sahip olacağını kabul etmektedir.  Bu tür yollar, Anlaşmanın ihlali için münhasır yollar olarak kabul edilmeyecektir.

Anlaşmanın herhangi bir sebepten sona ermesi veya feshi durumunda, HACH Gizli Bilgileri derhal HACH’a iade edilecek veya daimi olarak yok edilecektir.  Bu 6. Bölümde belirtilen şartlar, bu Şartlar ve Koşulların sona ermesi veya feshi durumunda yürürlükte kalacaklardır.

7. BEYANLAR VE TAAHHÜTLER

HACH, Hizmetlerin profesyonel biçimde ve ustalıkla ifa edileceğini ve genel bakım standartlarına ve Anlaşmaya ekli Hizmetlerin Tanımına uygun bir kalitede olacaklarını taahhüt eder.

HACH, HİZMETLERİN DAİMA KULLANILABİLİR OLACAĞININ VEYA ERİŞİMİN KESİNTİSİZ VEYA HATASIZ OLACAĞININ GARANTİSİNİ VERMEZ.  HACH, UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA MÜŞTERİYİ ÖNCEDEN BİLGİLENDİRMEK İÇİN TİCARİ OLARAK MAKUL HER TÜRLÜ ÇABAYI SARF ETMESİ KOŞULUYLA BAKIM, YÜKSELTME VEYA HER TÜRLÜ MAKUL AMAÇLA MUHTELİF ZAMANLARDA HİZMETLERİNİ KESİNTİYE UĞRATABİLİR, SINIRLAYABİLİR, ASKIYA ALABİLİR VEYA SONLANDIRABİLİR.

BU TEMİNATIN İHLALİNE İLİŞKİN OLARAK MÜŞTERİNİN YEGÂNE ÇARESİ VE HACH’IN BÜTÜN SORUMLULUĞU UYGUNSUZ HİZMETİN YENİDEN İFA EDİLMESİ OLACAKTIR.

HACH, AÇIKÇA VEYA İMA YOLUYLA İHLAL ETMEME, TİCARETE ELVERİŞLİLİK VEYA BELLİ BİR AMACA UYGUNLUK DÂHİL FAKAT BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HERHANGİ BİR DİĞER TEMİNATTA BULUNMAZ.

Müşteri; kendisi, Yöneticisi ve her bir Yetkili Müşteri Kullanıcı adına HACH’a aşağıdakileri beyan ve taahhüt eder: (A) HACH’a Alıcı Ekipmanının kurulumu, tamiri ve bakımı için İzlenen Tesisler ve civar alana erişim hakkı tanıma yetkisine sahiptir; (B) Yöneticisi ve Yetkili Müşteri Kullanıcıları bu Hizmetlerin kullanımına ilişkin bütün şartlara, koşullara ve politikalara uyacaktır.

İşbu belge ile, Müşteri HACH ve iştirakleri, tedarikçileri ve lisans verenlerini aşağıdakilerden kaynaklanan veya aşağıdakiler ile bağlantılı her türlü tazminat talebi, kayıp, tazminat, sorumluluk, yükümlülük, mahkeme kararı, hukuki sebep, maliyet, masraf ve harcamaya (makul avukat ve danışman ücretleri ve üçüncü şahıs lisans verenlerin uygulayabileceği ücretler ve cezalar dâhil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere) karşı tazmin edecektir: (I) HACH’ın İzlenen Tesislere erişim hak veya yetkisi olmadığı iddia edilen hukuk ve ceza davaları; (iv) herhangi bir Müşterinin ve/veya Yöneticinin veya Yetkili Kullanıcının ihmali, dikkatsizliği veya kasıtlı suiistimali; veya (iii) geçerli yasaların ihlali veya yasalara uymama.

8. HİZMETLERİN TANIMI

HACH, Müşteriyle anlaşmaya varılan siparişe bağlı olarak Müşteriye aşağıdaki Hizmetlerden birini veya daha fazlasını sağlar:

8.1 Müşteri CLAROS Hizmetlerini sipariş etmişse HACH, Müşteriye Instrument Management, Data Management ve Process Management kapsamında ilişkilendirilen ürünler de dahil olmak üzere HACH CLAROS üzerinden CLAROS ile kayıtlı HACH Analiz Cihazları için interaktif adım adım bakım rehberine erişimin yanı sıra durum ve ölçüm bilgilerine uzaktan erişim sağlar.HACHHACHHACH HACH; yalnızca Müşteri, Müşterinin Yöneticisi, Yetkili Müşteri Kullanıcıları ve HACH'ın erişebileceği ve Müşterinin CLAROS ile kayıtlı analiz cihazlarıyla etkileşimde bulunabileceği şekilde HACH'ın CLAROS web sitesinde Müşteriye özel bir web sayfası ("Müşterinin Web Sayfası") ve bunun devamlılığını sağlar. Bu bölümde belirtilen bütün hizmetler, Analitik Enstrümanların HACH Hizmetlerine dâhil olduğu ve internet üzerinden HACH’ın CLAROS Sunucusuna bağlı olduğu varsayımına tabidir. HACH; Alıcıya özel durum bilgileri, proaktif Bakım Bildirimleri ve olağan alıcıya özel Bakım Görevlerinin İş Akışlarını Müşterinin Web Sitesi üzerinden Müşteriye sunmayı kabul eder. HACH, her türlü canlı Ölçüm Verilerini Müşteri Web Sitesi üzerinden Müşteriye sunmayı kabul eder. HACH, Müşteri Web Sayfası üzerinden Alıcı Yapılandırmasını temin etmeyi kabul eder.

HACH, işbu belgede belirtilen bütün yükümlülük sınırlandırmalarına tabi olmak üzere rutin planlı bakım ve yükseltme hizmetleri (“Rutin Penceresi”) ile acil durum hizmetleri hariç olmak üzere Müşteriye günde yirmi dört (24) saat, Pazartesi’den Pazar’a kadar Müşteri Web Sayfasına erişim sağlayacaktır.  Bu tür dönemler Müşteriye bildirimde bulunarak değiştirilebilir.  HACH, bakım ve yükseltmelerin Hizmetler, HACH'ın ağı, veri merkezi veya diğer müşterilerinin performans veya güvenliğini önemli ve olumsuz şekilde etkilemediği sürece Rutin Penceresi boyunca Müşterinin Web Sayfası dâhil Hizmetlerin bakım ve yükseltmelerini gerçekleştirecektir.  HACH, bu tür bakım veya yükseltmeleri Müşterinin Hizmetleri kullanımını olumsuz etkileyemeyecek şekilde gerçekleştirecektir.  HACH, Rutin Penceresi dışında yapılacak her türlü bakım veya yükseltme ile ilgili olarak Müşteriye mümkün olduğu kadar erken sürede bildirimde bulunacaktır.

HACH, bu tarihte müşteri verilerini saklamak için Microsoft’un AZURE platformunu kullanmaktadır.  HACH müşteri verileri ile ilgili sorumluluklarını devam ettirir fakat müşteri, hizmet seviyesinin Microsoft tarafından belirlendiğini ve HACH’ın doğrudan denetimi altında olmadığını kabul eder.  AZURE Hizmet Seviyesi Anlaşması (“SLA”) aşağıda adreste bulunabilir: https://azure.microsoft.com/support/legal/sla/.  HACH bu belgeyi referans olarak dâhil eder, müşteri ise hizmet seviyesi ile ilgili olarak AZURE SLA’sının geçerli olduğunu kabul eder.  HACH, Müşteri itiraz etmediği sürece on (10) gün önce bildirim yapmak kaydıyla şartlar üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Müşterinin Sorumlulukları

Analitik Enstrüman: Analitik enstrümanlar için uygun ölçüm teknolojisi, doğru kurulum ve uygun işletme ve bakımın seçilmesi, isabetli veriler elde etmek için şarttır.  Bunlar yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır.

İnternet Bağlantısallığı: Kayıtlı Analitik Enstrümanlara Müşteri Web Sayfası üzerinden erişim ve sayfa üzerinden bu araçların kullanımı için CLAROS Sunucusu ile bu araçların internet üzerinden iletişim kurması gerekir. Araçların internet bağlantısallığı yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır.

Yardımcı Ekipman: Müşteri Web Sayfasına erişim için gereken cihazlar (ör. Akıllı Telefon, Tablet, Dizüstü Bilgisayar ve Masaüstü Bilgisayar) ve bu cihazların internete erişimi yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri Yöneticisi: Müşteri özel Şifreler, Müşteri Kimlikleri veya diğer güvenlik önlemleri üzerinden Müşteri Web Sayfası ve Müşteri Verilerine erişebilecek Müşteri çalışanları belirlenirken Müşterinin aracısı olacak bir birey (“Yönetici”) seçmeyi kabul eder.  Müşteri Web Sitesine erişimi olan ve kendisine özel bir Şifre veya Müşteri Kimliği atanmış Müşteri çalışanları birer “Yetkili Müşteri Kullanıcısı” olacaktır.  Yönetici, HACH ile her bir Yetkili Müşteri Kullanıcısı arasındaki ilişkiden sorumlu olacaktır.  Yalnızca Yönetici Yetkili Müşteri Kullanıcısı profillerini güncellemek, yeni Yetkili Müşteri Kullanıcısı hesaplarını açmak veya bu hesapları kapatmak üzere HACH ile iletişime geçebilir.  HACH, bütün güvenlik sertifikaları, şifreler ve Müşteri kimliklerini (topluca “Şifreler ve Müşteri Kimlikleri”) hazırlayacak ve bunları her bir Yöneticiye sunacaktır.  Müşteri hazırlanan, aktif olan ve olmayan şifreler ve Müşteri Kimliklerinin tam ve doğru kayıtlarını tutacaktır.  Şifre veya Müşteri Kimliği kullanım hakkı, katılımın veya bir Yetkili Müşteri Kullanıcısının Hizmetlere erişim yetkisi sonlandırılması durumunda derhal sonlandırılır.  Şifreler ve Müşteri Kimliklerinin hazırlanmasından, uygulanmasından, güncellenmesinden ve bunlarla ile ilgili gereken güvenlik önlemlerinin alınmasından Müşteri sorumludur. Yetkili Müşteri Kullanıcısının Hizmetlere erişimini gözetlemekten, denetlemekten ve gerektiğinde sonlandırmaktan Müşteri sorumludur.  Şifreler ve Müşteri Kimliklerinin kullanımı Müşteri faaliyetleri olarak kabul edilir ve HACH bu Şifreler ve Müşteri Kimlikleri üzerinden Hizmetlere erişen herhangi birinin kimliği veya yetkisini sorgulamadan talimatlara, verilen onaya ve gerçekleştirilen eylemlere itimat edebilir.  Her bir Yetkili Müşteri Kullanıcı kendi Hizmet kullanımından bizzat sorumlu olsa da, Yönetici ve Yetkili Müşteri Kullanıcılarının bu Şartlar ve Koşullardan haberdar olmasını sağlamaktan Müşteri sorumludur. 

8.2  RTC HİZMETLERİ.

Müşteri RTC Hizmetlerini sipariş etmişse HACH, rehberlik sağlamak ve Müşterinin RTC (Gerçek Zamanlı Kontrol) Hizmetlerini optimize etmek için Müşteri Sensör Ekipmanını uzaktan izler ve belirli Sensör Verilerini inceler (ör. doğrudan RTC modülüne bağlı HACH Sensör Cihazı).

HACH uzaktan Hizmetleri şunları içerir: uyarılar ve hatalar hakkında etkili geri bildirimle birlikte tesisin ve RTC performansının uzaktan izlenmesi; özel HACH Teknik Destek uzmanları tarafından verilen uzaktan sorun giderme hizmeti sayesinde teknik arıza veya sorunlar için HACH Sensör Cihazında hızlı destek; RTC çözümleri için HACH Teknik desteğe sürekli erişim; önleyici bakım hatırlatmaları; RTC ayarlarının potansiyel ayarlamaları hakkında inceleme ve tavsiye; yazılım güncellemeleri (gerekli olduğunda); sistem yedeklemesi ve Sensör Verilerini saklama.

TeamViewer© üzerinden elde edilen uzaktan bağlantı.

Müşteri, HACH'ın bu Hizmetleri sunabilmek için Müşteri RTC sistemine bağlanmasına ve erişmesine izin vermeyi kabul eder.

Müşterinin, uzaktan erişim oturumları esnasında yapılan tavsiyeler sonucunda HACH'ın RTC Hizmetlerine ilişkin herhangi bir ayar değişikliği yapmasını istemesi durumunda Müşterinin bir RTC Değişiklik Talebi Formu imzalaması gereklidir.

Müşteri Sorumlulukları

Analiz Cihazı: Doğru verilerin elde edilmesi için uygun ölçüm teknolojisinin seçilmesi, analiz cihazlarının doğru kurulması ve uygun şekilde işletilmesi ve bakımının yapılması önem teşkil etmektedir.

Bunlar yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır.

İnternet Bağlantısı: RTC sistemine uzaktan erişim ve bu sistemle etkileşim için RTC modüllerinin internet üzerinden iletişim kurması gerekir.

İnternet Bağlantısı yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır.

9. FİKRİ MÜLKİYET

Müşteri; telif hakları, patentler veya patent başvuruları, ticari markalar ve hizmet markaları dâhil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere Hizmetlere dâhil olan her türlü fikri mülkiyet hakkının sahibinin HACH olduğunu kabul eder.  Müşteri bu gibi fikri mülkiyet haklarının herhangi bir şekilde tescili ya da bu haklara sağlanan korumaları geri çekmekten ya da bunları edinmek üzere girişimde bulunmaktan sakınacaktır. Müşteri, Hizmetler ile ilgili bütün algoritmaların sahibinin HACH olduğunu kabul eder. Hizmetlere dâhil olan bilgiler veya Hizmetlerin tasarımı veya iletimi ile alakalı bilgiler HACH’ın (ve lisans verenlerinin) özel ve gizli bilgileridir, HACH (ve lisans verenleri) bu bilgileri ticari sır olarak kabul etmektedir. Müşteri, bu Şartlar ve Koşullar uyarınca Hizmetlere erişim ve kullanım hakkının lisansını almaktadır, herhangi bir hak talebi veya Hizmetlerin mülkiyet hakkını veya bunlarla ilişkili herhangi bir fikri mülkiyeti satın almamaktadır.  Müşteri, Hizmetlere dâhil olan bilgileri HACH’ın gizli ve özel bilgileri olarak ele alacaktır.

10. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
    • HACH’ın tazminat yükümlüğü, 10.2. Bölüm hükümleri uyarınca aşağıdaki gibi sınırlı olacaktır:

• HACH’IN HİZMETLERİN TEMİNİNE İLİŞKİN TOPLAM YÜKÜMLÜLÜĞÜ (a) 100.000 USD VEYA (b) HACH’A YILLIK OLARAK ÖDENEN ÜCRETLERİN TOPLAM MİKTARINA EŞİT BİR MİKTAR ARASINDAN EN KÜÇÜK OLANI AŞMAYACAKTIR.
• HACH, BU TAZMİNATLARIN OLASILIĞI KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLMİŞ BİLE OLSA; İŞTİRAKLERİ, TEDARİKÇİLERİ VEYA ALT YÜKLENİCİLERİ DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, CEZAİ VEYA DOLAYLI TAZMİNATLAR VEYA KAR, GELİR, VERİ VEYA KULLANIM KAYBI İLE İLGİLİ TAZMİNATLAR VEYA BOZUK VEYA KULLANILAMAZ MÜŞTERİ VERİLERİ VEYA BU ŞARTLAR VE KOŞULLAR SEBEBİYLE MÜŞTERİ VEYA HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ ŞAHSIN İSTER SÖZLEŞME, İSTER TAZMİN HUKUKU UYARINCA YA DA BAŞKA TÜRLÜ OLSUN MAL VEYA HİZMETLERİN İKAMELERİNİN EDİNİLMESİ SEBEBİYLE KARŞILAŞTIĞI MASRAFLARDAN DOLAYI MÜŞTERİYE VEYA HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ ŞAHSA KARŞI BİR YÜKÜMLÜLÜĞÜ OLMAYACAKTIR.

10.2   Yukarıda belirtilen sorumluluğun sınırlandırması (i) kasıtlı suiistimalden kaynaklanan hasarlar, (ii) can veya sağlığa gelen zarar, veya (iii) geçerli yazılı yasalar uyarınca sorumluluğun hariç tutulamadığı durumlarda geçerli olmayacaktır.

10.3   Müşteri, Müşteri Verilerinin düzenli olarak yedeklenmesi ve Müşterinin Bilişim Sistemi içindeki virüsler, kötü niyetli yazılımlar ve diğer aksatıcı programların kontrolü dâhil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere veri kaybı ve diğer hasarları önlemek için gereken bütün makul önlemleri alacaktır. Hizmetlerin herhangi bir Müşteri çalışanı, Müşterinin Hizmetlere erişim hakkı tanıdığı kişiler veya kişilikler veya Müşteri tarafından onaylanmamış olsa bile Müşterinin makul güvenlik önlemlerini almaması sebebiyle Müşteri Verileri veya Hizmetlere erişim elde eden kişiler tarafından kullanımından Müşteri sorumludur.
10.4   YUKARIDAKİ KOŞULLAR VE SINIRLANDIRMALAR, BU ŞARTLAR VE KOŞULLARIN FESHİ VEYA SONA ERMESİ DURUMUNDA GEÇERLİLİĞİNİ KORUYACAKTIR.