İçerikle ilgili genel sorular

Siparişler ve sevkiyat hakkında sorular

Kullanıcı hesabı ile ilgili sorular

TEDARİK ZİNCİRİ ÜCRETİ

İçerikle ilgili genel sorular

Hach web sitesinde ne tür içerikler bulabilirim?
"Ürünler" bölümü içinde tüm ürün bilgilerini bulabilirsiniz. Bu kategori Laboratuvar Cihazları, Reaktifler, Standartlar, Ölçüm Cihazları ve Probları ve çok daha fazlası gibi çeşitli bölümlere ayrılmıştır. Tüm ürün gruplarına genel olarak veya ürünlere tek tek bakabilirsiniz. Ürün ayrıntıları sayfalarında teknik özellikler, aksesuarlar veya söz konusu ürün için indirilebilenler gibi ürüne dair tüm bilgileri bulabilirsiniz.  

Ayrıca sitemiz özel konular sayfası da sunmaktadır. Bu sayfalarda seçili alanlarda (içme suyu, enerji santralleri veya içecek endüstrisi ve daha fazlası gibi) sunulan çözümlerin özeti yer almaktadır.
HAKKIMIZDA bölümünde şirket tarihi ile ilgili ve aynı zamanda Çevre Merkezimiz veya mevcut iş olanakları ile ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.  
Kapsamlı servis çeşitlerimiz için SERVİS  kategorisine bakabilirsiniz. Geri dönüşüme ve Analitik Kalite Güvencesi'ne ek olarak, gerekli gördüğünüz sertifikaları da buradan indirebilirsiniz. Lütfen ihtiyacınız olduğunda hazır olması için ürün numarasını ve gerekirse parti numarasını not edin.

Çalıştırma talimatlarını veya kullanım kılavuzlarını nerede bulabilirim?
İndirilebilecekleri (çalıştırma talimatları veya kullanım kılavuzları gibi) ürün ayrıntıları sayfasında bulabilirsiniz.  Doğrudan ürün araması yapın veya "Ürünler" altında çeşitli ürün grupları arasında gezinin.

Sertifikaları nasıl indirebilirim?
Servis bölümünde Güvenlik Veri Formları, Kalibrasyon Sertifikaları ve Analiz Sertifikaları'nı indirme seçeneğiniz vardır. Lütfen ihtiyacınız olduğunda hazır olması için ürün numarasını ve gerekirse parti numarasını not edin.

Arama özelliği nasıl çalışır?
Belirli öğeleri aramak için sağ üst kısımda bulunan arama kutusuna anahtar sözcükleri yazın. "Arama" öğesine tıkladıktan sonra ilgili tüm sonuçlar görüntülenir.

Ayrıca, arama sonuçlarını burada iyileştirme imkanınız vardır. Bu, arama sonuçlarına ek olarak sol tarafta yeni bir gezinme bölümü gösterilmesiyle gerçekleşir. Bu gezinme bölümüyle aramanızı belirli uygulamalar ve cihaz türleri ya da parametreler gibi ilgili kategoriye sınırlayabilirsiniz.

Yeni yazılımı nereden indirebilirim?
Düzenli olarak yeni yazılım sunuyoruz, böylelikle ölçüm aletleriniz her zaman güncel kalır. Doğrudan ürünü aramanız yeterli. Ürün ayrıntıları sayfasındaki "İndir" sekmesi altında mevcut yazılımı görebilirsiniz.

Siparişler ve sevkiyat hakkında sorular

Sipariş işlemi nasıl gerçekleşir?
Lütfen ilk önce oturum açma bilgilerinizle oturum açın. Ardından dolu alışveriş sepetinize tıklayarak sipariş işlemine başlayın.

Tüm ürün ayrıntıları görüntülenir. Bunların arasında daha sonraki siparişlerinizle göndermek istedikleriniz var mı? Öyleyse "Daha Sonrası İçin Sakla" düğmesine tıklayın. Bunun dışında, ürünleri alışveriş sepetinize taşıyabilir ya da sepetinizden silebilirsiniz.

Sipariş edeceğiniz ürünler doğruysa "ALIŞVERİŞİ TAMAMLA" düğmesine tıklayın. Ardından sistemimiz dört adımda sizi sipariş işlemine yönlendirecektir.Bu süreçte iletişim ve adres bilgileri de görüntülenecektir. Teslimat adresi seçilebilir veya yeni bir adres girilebilir.Son adımda, sipariş özetini göreceksiniz. Bu adımda satın alma numarasını da girebilirsiniz.
Kredi kartı ile ödeme yapmak isterseniz lütfen bu seçeneğe tıklayın. Sizi geri arayacağız. Lütfen kredi kartınızı hazır tutun.
Tüm bilgiler doğru mu? Öyleyse "sipariş ver" seçeneğine tıklayın. Siparişiniz gönderilmiştir. 

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
"Hesabım" gezinme öğesinin altında "Sipariş Durumu" öğesi vardır.

Lütfen sipariş numaranızı ve posta kodunuzu bu alana girin.

Favoriler nedir?
"Favoriler" özelliği mağazalarımızda gördüğünüz ilginizi çeken ürünleri takip edebilmenize yardımcı olur. Favori ürünlerinizi kaydedin ve ne almak istediğinize daha sonra karar verin.
Bunun için ilgili ürün bilgileri sayfasındaki "Favorilere Ekle" öğesine tıklayın.

Favoriler otomatik olarak hesabınıza kaydedilir.

Aynı zamanda favorilerinizde sepetinize kaydettiğiniz tüm ürünleri ekleyebilir ya da fiyat teklifi isteyebilirsiniz. Ürün, sepetinize eklendikten veya fiyat teklifi istedikten sonra bile favorilerinizde kaydedilmiş olarak kalır.
İpucu: Sıklıkla satın aldığınız ürünleri favorilerinize ekleyin. Böylelikle ürünleri tek bir tıkla sepetinize ekleyebilirsiniz ve mağazada ürünleri tek tek aramanıza gerek kalmaz.


Web sitesinden nasıl fiyat teklifi isteyebilirim?
Mağazamızdan fiyat teklifi istemek ürün satın almak kadar kolaydır. Her bir sipariş düğmesi altında "Fiyat Teklifi İste" bağlantısı bulunmaktadır. Bu bağlantıya tıklayın. Ürünün fiyat teklifi isteğine eklendiğine dair bir bildirim görüntülenir. Fiyat teklifi isteme işlemine devam edebilir veya mağazaya geri dönebilirsiniz.

*Uyarı: Bir ürünü fiyat teklifi için eklediğinizde teklif otomatik olarak gönderilmez. İşlemi tamamlamak için lütfen üç adımı tamamlayın. Son adımda dahili fatura numarasını girebileceğiniz bir alan göreceksiniz.

Tekrar eden satın almaları nasıl hızlı bir şekilde tamamlayabilirim?
Malzemeler yalnızca birkaç tık ile kolayca sipariş edilebilir. Hızlı Sipariş'i doğrudan ana sayfamızda veya gezinme bölümünde bulabilirsiniz.

Sipariş vermek için ilgili ürün numarasını girmeniz ve "Sepete Ekle" seçeneğine tıklayarak ürünleri sepetinize eklemeniz yeterlidir.

Kullanıcı hesabı ile ilgili sorular

Neden kayıt olmalıyım?
Yalnızca kayıt olduğunuz takdirde mağazamızı tam anlamıyla kullanabilir, ürünlerin fiyatlarını görebilir ve ürünleri satın alabilirsiniz. Diğer bir avantajı da siparişlerinizin otomatik olarak kaydedilmesidir. Böylelikle, mesela yalnızca birkaç tıkla malzemeleri yeniden sipariş edebilirsiniz.

Nasıl oturum açabilirim/kayıt olabilirim?
Sayfanın sağ üst kısmında yer alan "Oturum Aç" çubuğuna tıklayın. Bir pencere açılır. Lütfen bu penceredeki "*" ile işaretli tüm alanları doldurun.
Şifre alanı için lütfen gizli bir şifre girin. En az altı karakter uzunluğunda, özel karakterler, numaralar ve büyük/küçük harfler de kullanarak mümkün olan en güvenli şifreyi oluşturmanızı öneririz. Lütfen aynı zamanda güvenlik sorusunu ve cevabını da girin.

Lütfen e-posta adresinizi ve şifrenizi unutmayın; daha sonra oturum açtığınızda bu bilgileri kullanacaksınız.

Hesap ayarlarımı nereden değiştirebilirim?
Şifrenizi "Hesabım" sekmesinden değiştirebilirsiniz. Adresiniz değiştiyse lütfen bize kısa bir e-posta gönderin. Sayfa altbilgisinde yer alan iletişim bilgilerinde e-posta adresinizi görüntüleyebilirsiniz. Sistemimizde adres değişikliğini gerçekleştireceğiz ve sizi bilgilendireceğiz.

Şifremi unuttum. Ne yapabilirim?
Şifrenizi unuttuysanız Oturum Açma bölümünden yeni bir şifre talebinde bulunun. Şifre sıfırlama otomatik olarak e-posta yoluyla gönderilecektir.
Hesabınızla ilgili daha fazla sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin. İletişim bilgilerimiz sayfa altbilgisinde yer almaktadır.

TEDARİK ZİNCİRİ ÜCRETİ

Neden bir ek ücret uyguluyoruz?
Su kalitesi de dahil olmak üzere çoğu endüstri, işgücü sıkıntısı, nakliye maliyetleri ve elektronik bileşen kıtlığı da dahil olmak üzere malzeme mevcudiyeti ile ilgili küresel tedarik zinciri kesintilerinin neden olduğu artan enflasyonu yaşamaya devam ediyor. Bu son derece değişken piyasa koşulları sebebiyle, tüm ürünlere sınırlı bir süre için ek ücret uygulanmaktadır.

Ek ücretin miktarı nedir?
Ek ücret %12'dir.

Ek ücret ne için uygulanacak?
Tedarik Zinciri Ek Ücreti tüm Hach ürünlerine uygulanacaktır. Hach Hizmetleri ek ücrete dahil değildir.

Ek ücret ne kadar sürecek?
Enflasyonun yavaşladığını ve tedarik zinciri maliyetlerinin düştüğünü görür görmez ek ücreti kaldıracağız.

Bekleyen mevcut tekliflere ne olur?
Siparişi verilmemiş tüm tekliflerin geçerliliği 7 Ocak 2022 tarihinden itibaren sona erecektir. Hach temsilcinizden haber almadıysanız, lütfen doğrudan Hach ile iletişime geçin.